איך להפוך את העסק לחוויה בלתי נשכחת

מוטיבציה בעסקשיווק ומכירות | 14 באוקטובר 2015 7

אתם יודעים שהאתר שלי הוא גם סוג של בלוג אישי
ואחת האהבות שלי בעסק זה לשתף בדברים שקורים לי בעסק וכך גם לראות את הדרך שאני עושה כבעלת עסק, סוג של יומן אישי שכזה :)

אז היום אני רוצה לשתף אתכם במה שאני אישית מתעסקת בו המון לאחרונה וזה

״יצירת חוויה והשראה בעסק״

וכשאני אומרת חוויה, אני לא מתכוונת רק לחווית לקוח,
שהיא רק התוצאה הסופית של אוסף חוויות שנאספו קודם לכן
שאני אישית התרגשתי מהן ומיד אחרי גם הצוות שלי. כי כשאני מתרגשת זה עובר ללקוחות.

ואני אסביר, לעסק שלי כמו כל עסק יש הרבה תקופות וגלגולי חיים,
זה מתחיל מאוד בקטן והולך וגדל עם הזמן,
בהתחלה היה לי הרבה יותר קל להתרכז בליצור ללקוחות שלי חוויה מרגשת וחד פעמית שוב ושוב
כי מטבע הדברים הכל היה רגוע יותר,  אני היתי רעבה יותר ועשיתי דברים שהיום הם כבר לא נכונים לי.

בנוסף לזה ככל שהעסק גדל, הנטייה לזרום עם המשימות היומיומיות

ולשכוח את המקום של החוויה, של ההשראה,
נהיית חזקה יותר ואני רואה סביבי הרבה עסקים שהגדילה עשתה להם לא טוב
כי יש התעסקות בשוטף ובניהול (אני היום 80% מהיום מנהלת, זה המון)
וברגע שהעסק מגיע לשם, כל הכיף נעלם ובקלות עולה השאלה ״אז מה שווה כל זה אם אני לא נהנית?״

אז מה החלטתי לעשות?

החלטתי באופן מודע שחוויה והשראה הם שני ערכים עליונים אצלי בעסק
ולא משנה מה קורה, הם לא נדחקים לפינה, וזו החלטה!
וראיתי שברגע שהחוויה הכייפית, ההשראה, זמן החשיבה שהוא כל כך חשוב בעסק, חוזרים אלי,
הכל מסביב נופל בדיוק למקום הנכון.

הנה כמה דברים שעשיתי כדי לוודא שחוויה טובה נוגעת בעסק שלי בכל פינה:

1. סרטונים אותנטיים!

קבעתי יום צילומים כייפי בלי טקסטים ובלי פורמפטר, ככה ישיר אני מדברת למצלמה,
בעיקר על נושאים רחבים ומעוררי השראה כמו חיבור למטרות הגדולות של העסק למשל.
כשקבעתי עם נועם דוד הצלם שלי, אמרתי לו: באנו להנות לא לעבוד. מה שיצא יצא והעיקר שנהנה.
ברור שיצאו סרטונים הכי אותנטיים ובקרוב תוכלו לראות אותם, הנה הצצה

DSC00003 2

2. חווית משתמש טובה.

החלטתי שאני יוצרת ללקוחות שלי חווית משתמש מופלאה בכל הקורסים הדיגיטליים שלי, כי כשקל יותר לצרוך את החומר, יש יותר לקוחות שמיישמים, יותר הצלחות להם ולי וזה נותן להם השראה ליצור גם כזה, ואני הרי מונעת מהשראה :) האתר עולה לאויר בנובמבר הקרוב אחרי חודשי עבודה רבים ואני סקרנית לשמוע את התגובות עליו, קבלו הצצה

Screen Shot 2015-10-14 at 15.02.32 3. קבעתי צילומי תדמית חדשים.

אני אוהבת להצטלם ובעיקר אני אוהבת להצטלם ע״י עדי כהן מסטודיו עדיגיטל

והכי חשוב, לעשות מה שאוהבים. מעבר לזה, ריענון וחדשנות תמיד יוצרים השראה לכן יצאנו לדרך עם פרוייקט מיוחד במינו

של צילומי תדמית, אבל לא כאלה שכבר נראו בעבר, אלא משהו מיוחד, שמייחד אותי ולקחתי את הפרוייקט בשיא הרצינות,

זה אומר סיעור מוחות ברמת הרעיונות, סקר שוק באינטרנט למציאת רפרנסים ודוגמאות ואפילו סיור שטח מקדים שיתקיים שבוע הבא, כך זה נראה בפגישה האחרונה שלנו בנושא, עדי, אורית ואני. מצלמים בסוף אוקטובר, התרגשות!

12107281_10154258487024951_8866615550720714608_n

4. גיבוש וחוויה צוותית.

בשנה האחרונה הצוות שלי הכפיל את עצמו. זה אומר שאנחנו כבר כ 10 אנשים שצריכים לעבוד יחד ולתקשר באותה אנרגיה וזה אתגר!

זה אתגר ניהולי וזה אתגר חברתי וזו למידה מרתקת מבחינתי כמנהלת צעירה. מהר מאוד הבנתי שיצירת חוויה גם לצוות זה מפתח להצלחה כי זה לא מספיק

שאני טעונה באנרגיה ומוטיבציה, זה צריך לעבור באופן גורף בין כולם ולכן התחלתי נוהל חדש של ישיבות צוות מסודרות יותר הכוללות גם ערך מוסף ולא רק עידכונים,

אני עדיין בתחילתו של התהליך אבל אני כבר רואה שזה עושה את ההבדל ומבטיחה להמשיך לעדכן. לחיים :)

 

 

11031933_10154183537324951_5580920880106710629_o

 

ועוד משהו חשוב, החלטתי שאני לא מכניסה לחיים שלי אנשים שלא עושים לי כיף, ולא בתמורה לשום הון שבעולם!

הדבר הכי גרוע שיכול לקרות זה שאני אתבאס לקום בבוקר או לפגוש לקוחות שלא כיף לי איתם,

זו מגמה עסקית חולה שברגע שהיא מתחילה היא הופכת לכדור שלג שקשה לעצור אותו,

התחלתי ליישם את זה לפני כשנתיים ומאז אני משתדלת ללכת בקו הזה בעקביות

ואני רואה שאני ממגנטת יותר ויותר לקוחות שהם לגמרי שיקוף שלי ויותר מזה,

הם הופכים לחברים וזו מבחינתי השראה!

 

מכינה לכם עוד הרבה הפתעות לשנה הקרובה כמו סדרת וידאו חגיגית שתעלה בדצמבר
וכמובן כנס וידאו פוואר 2016 שעומד להתקיים ביוני הקרוב.

עד אז שיהיה סוף שבוע קסום

לירון

רוצה להתייעץ אילו מהתכניות שלי הכי מתאימה לעסק שלך?

תגובות פייסבוק

הערות

7 תגובות ל“איך להפוך את העסק לחוויה בלתי נשכחת”

  1. הדס MAMUSHIKA

    מהממת כתמיד! ומעוררת עניין והשראה

    הגב
  2. קרינה - תנועטף

    את ממש השראה!
    מחכה לשאוב ממך כל דבר שרק תתני.
    כל כך שמחה שהכרתי אותך!
    כמו שכבר אמרתי – אחרייך באש ובמים!
    בהצלחה יקירה.

    הגב
  3. קרינה - תנועטף

    מחכה לשאוב ממך כל טיפה שרק יכולה!
    לומדת ממך ודרכך בכל רגע!
    איזה כיף לי שהכרתי אותך!!!
    בהצלחה יקירה! אני אחרייך באש ובמים.

    הגב
  4. מירב

    אין דבר שיותר חשוב מלהנות מהדרך ויותר חשוב זה לבחור את הלקוחות.לא כולם משדרים על התדר שלנו ומי שלא קולט את השפה ומערכת הערכים ממנה אנו בנויים לא צריך להיות בסביבתינו.לקוח שלא נמצא בתדר שלי הינו זולל אנרגייה מיותר לחלוטין והרבה פעמים נזק מתמשך.לא צריך לפחד לשחרר את מה שלא מתאים כי מייד מתמלא המקום באנשים הנכונים לנו.כנ"ל לגביי ספקים ונותני שירות.
    דבר נוסף,מטלות שאנחנו לא אוהבים לעשות תוקעים גם את הכייף,כדאי להעביר למישהו אחר ולהתפנות לעשייה המבורכת.
    מאחלת לך להתחדש ולהתרגש בכל יום מחדש??

    הגב

הוספת תגובה